Источник: русский текст – при поддержке программы Executive MBA
В основе производительности лежит парадокс: более длительный рабочий день для кого-то может показаться естественным явлением, когда хочешь успеть сделать больше, хотя в реальности меньшее количество рабочих часов означает больший результат.
Не верите? Недавно в швейцарском городке проводили реальный эксперимент, который может вас переубедить. В прошлом году городские власти Гетеборга отметили проблему повышенной утомляемости (так называемого «перегорания») персонала в государственных домах престарелых и больницах. «С 90-х годов 20 века у нас только прибавляется работы, а персонала совсем мало, так больше невозможно. В секторе здравоохранения среди персонала царит недомогание и депрессия, отсутствие баланса между бизнесом и жизнью никому не идет на пользу», - рассказала одна из медсестер в интервью британской газете «Guardian».
Городские власти предприняли меры: снизили длительность смены работников одного дома престарелых с 8 до 6 часов, сократив тем самым рабочую неделю до 30 часов для пострадавших сотрудников, однако их заработная плата осталась прежней (стратегическое мышление). Как же изменилось соотношение «рабочие часы - продуктивность»? Дом престарелых Svartedalens тщательно отслеживает последствия, сравнивая показатели с другим домом престарелых.
Неудивительно, все стали более счастливыми, качество ухода повысилось. «Еще слишком рано говорить о цифрах, но медсестры в Svartedalens стали более энергичными, менее нервозными, они стали находить больше времени для живущих в доме престарелых, которые в свою очередь чувствуют себя более комфортно и расслабленно», - сообщает «Guardian». Также неудивительно, что эта инициатива обошлась Гетеборгу в копеечку. Им необходимо было нанять 14 новых сотрудников, чтобы закрыть смены, что обошлось городу в $1 миллион.
Сумма может показаться «кругленькой», но Гетеборг считает, что деньги потрачены на благое дело. Однако инициатива может быть прервана выборами, если к власти придут новые лидеры.
Все это замечательно для утомленных шведских медсестер, но какое отношение это имеет к среднестатистическому предпринимателю? Эксперимент в Гетеборге показывает, что производительность не подразумевает под собой выжимание из сотрудников (независимо от их состояния) как можно больше работы в сжатые сроки (независимо от качества). Производительность – это баланс между качеством и количеством.
Стоит упомянуть, что на такой эксперимент дом престарелых вдохновили сервисные центры Toyota в Гетеборге, которые перешли на 30-часовую рабочую неделю десять лет назад (используется в коучинге для профессионального роста). Управляющий директор нисколько не пожалел о своем решении, так как оно повлекло за собой увеличение прибыли на 25%, снижение текучки и более эффективное использование дорогого оборудования, что, в свою очередь, снизило капитальные затраты.
В прошлом году ученый из Стэнфорда также доказал, что результат не увеличивается пропорционально количеству рабочих часов. Если быть точным, превышение определенного количества часов вызывает замедление результата. Британские служащие работают больше французов и немцев, но производительность, в среднем, на 27-30% меньше, чем у их континентальных коллег, в соответствие со статистическими данными 2013 года. США занимают второе место по продуктивности в мире, уступая лишь Люксембургу, однако тратят на работу на 20% меньше времени, по сравнению с Люксембургом.
Выводы делать Вам!