Профессор Сэнфордской бизнес-школы Хайягрива Рао написал книгу «Рыночные повстанцы», в которой речь идет о влиянии активистов на события на рынке.
Обычно, когда мы делаем сообщение о какой-то отрасли, технологии или рынке, мы полагаемся на теорию великого человека. Например, Бил Гейтс, Генри Форд, Сэм Уолтон, Филипп Найт – это лица определенных отраслей. Сложно понять, как им удалось достичь подобных результатов. А здесь и проявляется значимость коллективных действий. По определению, повстанец – человек, который сопротивляется властям. На мой взгляд, рыночный повстанец – тот, кто сопротивляется традиционным принципам, кто бросает вызов существующим нормам, у кого есть навязчивая идея, которую он любыми средствами воплотит в коллективные действия.
Например, автомобильная индустрия в Америке. Большинство книг восхваляют Генри Форда за то, что он внедрил автомобиль в массы. Но как он понял, что массовый рынок может принять автомобиль, если изначально общество считало машину дьявольским хитроумным изобретением – вредоносным, странным, нереальным? По мнению фермеров, машины могли привести к опустошению ферм. Многие говорили, что автомобиль – очень большая опасность для пешеходов. Но все-таки массы приняли это изобретение, также благодаря стараниям сторонников автомобильного развития.
Похожие размышления возникают и при рассмотрении области персонального компьютера. Существовало небольшое объединение, ответственное за управление компьютерами. Позже участники этого общества подумали: «Почему наше объединение такое замкнутое и ограниченное?». После этого они организовали любительские сообщества. А из таких сообществ уже выходили активисты, которые привносили продукцию в массы.
Это примеры того, как социальные движения и рыночные повстанцы создают новые отрасли, ниши и новые рынки. Но люди, ведомые навязчивыми идеями, могут также блокировать инновации. Приведу пример революции сетевых магазинов в Америке в 20-е годы. Такие магазины представляли собой больший комфорт для клиентов и больший выбор продукции. Но семейные магазины быстро поняли, что они не могут соперничать с эффективностью сетевых магазинов, и они собрались вместе, чтобы повлиять на законодателей. В результате, некоторые штаты приняли законы, которые наложили дополнительные налоги на сетевые магазины. Они, в свою очередь, тоже ответили коллективными действиями и пошли на сотрудничество с фермерами, чтобы предотвратить угрозу.
Обратимся к современной Индии: я с коллегами поехал туда по программе от своей бизнес-школы. В тот период журналисты восхваляли сетевые магазины. Мы с коллегами предупредили их, что им лучше побеспокоиться о социальных беспорядках, которые могут в связи с этим возникнуть, и об антисетевых движениях. Они удивленно на нас посмотрели и сказали, что, видимо, мы отстали от происходящих событий. Но несколько лет спустя некоторые из сетевых магазинов стали мишенью для социальных протестов и даже агрессии. Таким образом, некоторые идеи и коллективная мобилизация могут противостоять инновациям или даже препятствовать новым технологиям.
Слуховые аппараты были разработаны, чтобы глухие дети могли слышать. Но производители были шокированы, когда активисты, борющиеся за права глухих, заявили, что данное изобретение разрушает язык глухих и само общество глухих. Их навязчивой идеей было спасти свой язык и свое общество.
Совсем недавно в винодельных районах Италии Бароло и Барбареско группа повстанцев выступила с предложением перестать использовать бочонки старого образца – здесь пользовались бочками, которые вмещали тысячи литров вина. Активисты хотели их заменить на французские бочки вместимостью 100-300 литров. Их идея заключалась в том, чтобы сократить содержание танина в вине из Бароло и Барабеско. Таким образом, вино могло бы выйти на мировой уровень. Конечно, тогда бы спрос на вино возрос, и цены стали значительно выше. Это был бы целесообразный поступок, но вместо этого появилось движение, которое стремилось сохранить уникальность, характерные особенности продукта.
Из выше сказанного можно сделать вывод, что коллективные действия могут представлять для вас интерес и могут повлиять на ваши инициативы. Кроме того, следует учитывать, как отдельные личности могут формировать коллективные действия в положительном и отрицательном контексте.