Доцент в области финансов и экономики Колумбийской бизнес школы, Кэтрин Томас опубликовала результаты своего исследования в сфере деятельности крупных компаний, ориентированных на потребительскую продукцию.

Такие фирмы могут предложить потребителям большой выбор товаров, но может оказаться, что на рынке их продукции слишком много.

Некоторые многонациональные компании, как Procter & Gamble, Unilever и Nestlé, контролируют большую часть рынка, ориентированного на потребительские товары. Несмотря на то, что эти фирмы и их логотипы всемирно известны, не во всех странах можно найти один и тот же ассортимент товаров. Причиной этому служит стремление фирм отвечать нуждам и предпочтениям жителей конкретных регионов или конкретных стран. Например, стиральный порошок можно производить разного вида, в разном оформлении и в упаковке разного размера (например, в Южной Европе потребители предпочитают стиральный порошок в традиционном виде, а в Северной – они предпочитают капсулы, жидкость или таблетки).

Чтобы отвечать нуждам потребителей различных регионов, большинство фирм использует одну из форм децентрализованного принятия решений – региональный брэнд-менеджер решает, что больше подходит для этого региона, как внедрить продукцию на рынок и прорекламировать ее.

Многие потребительские товары производятся и распространяются с одного завода, что позволяет снизить издержки. Но такая возможность исчезает, когда продукция производится регионально. Децентрализованное принятие решений по производству местной продукции снижает возможность фирмы воспользоваться преимуществом экономики масштаба.

Но компании могут решить эти проблемы, выявив со временем предпочтения потребителей, они также могут стандартизировать продукцию.

Чтобы определить, не производит ли компания слишком много товаров для отдельных регионов, профессор Томас проанализировала данные продаж стирального порошка (самое универсальное средство) в четырех европейских странах: Германии, Италии, Испании и Соединенном Королевстве. Томас создала модель, которая бы стимулировала рыночный спрос на различные товары, когда продукция, разработанная для конкретного региона, заменялась стандартной продукцией компании. Исследование показало, что можно производить меньше разновидностей порошка.

Таким образом, многонациональные компании, ориентированные на потребительскую продукцию, вынуждены использовать децентрализованное принятие решений, чтобы быть уверенными, что их продукция отвечает нуждам региона. Но они должны понимать, что децентрализованная организационная модель подразумевает под собой предрассудки по отношению к тем, кто производит слишком много товаров.