На днях я почитал книгу Майкла Мэлоуна «Бил и Дейв: как Хьюлетт и Паккард создали величайшую компанию в мире». Книга мне очень понравилась, особенно подробная история о том, как, несмотря на все указания Дэвида Паккарда прекратить разработки, Чак Хаус продолжал работать над осциллографом, который в последствии принес огромный успех. Вместо того чтобы уволить Чака, Паккард наградил его медалью.
Также меня заинтересовали 11 простых правил Паккарда, которые приведены в книге. Это идеальная линия поведения, для того чтобы создать цивилизованные условия для работы. Все правила элементарны и, наверняка, не новые, но люди на руководящих постах зачастую их забывают.
1. Прежде подумай о другом сотруднике. Это основа для того, чтобы найти общий язык. Это самое сложное правило.
2. Помогите другому почувствовать его значимость. Позвольте ему чувствовать себя равным или даже более значимым и тогда вы найдете к нему подход.
3. Уважайте личные права других. Уважайте сокровенное право другого человека отличаться от вас.
4. Давайте искреннюю оценку. Если вам кажется, что кто-то блестяще справляется с работой, скажите ему об этом. Но ни в коем случае не льстите, лесть может вызвать только презрение.
5. Избегайте негатива. Критика редко имеет положительный результат, зачастую она вызывает только негодование. Иногда даже малейшее неодобрение приводит к отчуждению на годы.
6. Не пытайтесь в открытую изменить людей. Каждый знает, что он не идеален, но никто не хочет, чтобы его кто-то пытался изменить. Если вы хотите сделать человека лучше, помогите ему поставить себе более высокую цель, стандарт, идеал, и он сам встанет на путь исправления.
7. Постарайтесь понять другого человека.
8. Проверяйте первое впечатление. Мы зачастую склонны недолюбливать с первого взгляда людей, которые похожи на какого-то отрицательного человека. Следуйте совету Абрама Линкольна: «Мне не нравится этот человек, поэтому мне надо узнать его поближе».
9. Обращайте внимание на детали. Следите за вашей улыбкой, голосом, за тем, как вы смотрите на людей. Подобные мелочи имеют большое значение при общении с людьми. Не забывайте про них, пока они не станут естественной частью вашей личности.
10. Развивайте в людях настоящий интерес. Вы не сможете вызвать в людях подлинный интерес к работе, пока вам самим не будет приятно с ними работать в атмосфере взаимного уважения и симпатии.
11. Держитесь бодро!