Реальность – восприятие клиента

Реальность – восприятие клиента

Источник: Forbes, русский текст – при поддержке Executive MBA

Автор: Лиз Райан

Говорят, что люди уходят от своих руководителей, а не с работы (согласны и не которые коучи по профессиональному росту). Я не совсем с этим согласна. У нас есть множество клиентов (сотрудников других компаний), у которых нет претензий к их непосредственному менеджеру, но они устали каждый день начинать все заново. И вот что они сказали:

«Какое-то время работа была интересной, но потом я перестал получать новые знания. Я сотни раз пытался заставить сотрудников компании отказаться от ограниченного мышления, но их это не беспокоило. Им нравится все так, как устроено. Каждый год они теряют небольшую часть рынка, они проводят реорганизацию, не решая насущных проблем. В какой-то момент мне это надоело».

«Я ушел с работы, так как там утихло стремление к чему-то более амбициозному, все сводилось только к подсчетам звонков, кликов и «лайков» на страничке в Facebook. Ни у кого в этой компании не было масштабного видения, им хватало ежегодного роста продаж на 9% в год. Кому какая разница? В чем тогда смысл?»

«Я не хотела увольняться, но у всех знакомых за пределами моей компании была гораздо более интересная и стоящая работа, чем у меня. Одна из моих подруг начала работать в местном стартапе и сказала, что хотела бы, чтобы я как-нибудь пришла встретится с ее менеджером.

Однажды я пришла к ней в компанию на обед. Я провела в здании всего 48 минут, но у меня сразу появилась мысль «Я хочу работать в таком месте!». Атмосфера была невероятно энергичная. Я вернулась в свой офис и почувствовала себя угнетенной. Теперь я работаю с друзьями в том же стартапе. Зачем оставаться там, где ваше пламя гаснет?»

На работе может возникнуть пять основных культурных проблем, которые переводят энергетику рабочего места в негативное русло. Когда энергетика плохая, она не привлекает хороших людей, и становится все сложнее мотивировать команду и налаживать стратегическое мышление.

Человечество – древний вид. Мы очень хорошо считываем энергетику - сознательно или бессознательно. Все чувствуют, когда на рабочем месте энергетика мрачная и тяжелая. Я постоянно хожу из одной компании в другую, на протяжении всего дня, и я могу схватывать энергетику, как только я переступаю порог лифта.

В некоторых компаниях люди болтают, улыбаются и шутят. В других – люди сидят с напряженными мрачными лицами, они следят за тем, что говорят и с кем говорят. Единственная причина, почему так много лидеров не сознает культурных проблем, в том, что рыба не может определить, плавает она в чистой или грязной воде. Рыба, плавающая в грязной воде, уже привыкла к грязи и считает это нормой, так как ничего больше не видела.

Эти пять культурных проблем, которые сначала тормозят, а потом и вовсе блокируют жизнеспособность вашей организации.

Действуйте! Переходите в чистые воды!